مرجع خطاهاي مودم(4)

انتخاب مقاله : حسین غروی

مودم از جمله سخت افزارهایی است که همگی ما برای اتصال به اینترنت از آن استفاده کرده ایم. در هنگام استفاده از مودم معمولاً با خطاهایی مواجه می شویم که عمدتاً از دلیل بروز این پیغام های خطا بی اطلاع هستیم. گروه مهندسی آهو بدنبال یافتن مرجعی نسبتاً کامل تصمیم گرفت تا آن را در اختیار دانشجویان بگذارد این مرجع که در چهار بخش تدوین گردیده:

 بخش اول خطاهای شماره 600 تا شماره 730

 بخش دوم خطاهای شماره 731 تا 800

بخش سوم خطاهای DUNS و طریقه رفع آنها

 بخش چهارم  خطاهای DUNS  به همراه نام مقالات مرتبط مایکروسافت با آن خطاها

این مجموعه در حال حاضر در اختیار شماست. این مجموعه به شما کمک می کند تا دلیل بروز خطاهای مودم خود را بشناسید تا بتوانید برای رفع اشکال اقدام کنید. امیدواریم که از این مجموعه استفاده لازم را ببرید.

خطاي DUNS 678 و 679 :

678 پاسخي وجود ندارد . 679 . نمي تواند حامل (carrier) را بيابد .

كليه نسخه هاي ويندوز : اين خطا رخ مي دهد چنانچه : 1 . شماره اشتباهي بگيريد 2 . مشكلي در ISP يا شبكه تلفن شما وجود دارد 3 . قبل از زمان مورد نظر مودم شما قادر به دست دهي (handshake) با مودم راه انداز نمي باشد .4 . براي شنيدن صداي اتصال ، speaker مودم را استفاده نماييد . مطمئن شويد كه شماره گيري مي نمايد و صداي پاسخ مودم راه دور را مي شنويد . 5 . با كمك تلفن عادي ، شماره را بگيريد و مطمئن شويد كه صداي پاسخ مودم راه دور را مي شنويد .6 . مطمئن شويد كه # تلفن با كمك DUNS شماره گيري مي شود ، modem log را بررسي نماييد . ( چنانچه شماره گيري # صورت نپذيرفت E1 را به تنظيمات ديگر اضافه نماييد اين كار مي تواند به شما كمك نمايد . همچنين به اين نكته توجه كنيد كه شما ممكن است تنظيمات تلفني خود را داشته باشيد آن چنان كه رقم فاصله راه دور به طور غير ارادي به شماره تلفن شما اضافه مي گردد) .

اگر دست دهي (handshake) مودم خود را نمي شنويد و خطاي 678 در همان زمان پايان صداي دست دهي ظاهر مي شود ، شما ممكن است نياز به از كاراندازي 56k يا افزايش زمان " cancel call if not connected " در گزينه control panel/modems/properties/connection داشته باشيد .

خطاي DUNS 630 :

پورت بدليل از كار افتادگي سخت افزار قطع مي شود .

خطاي 630 :

 كامپيوتر هيچ پاسخي را از مودم دريافت نكرده است ، نصب بودن مودم را بررسي نماييد و در صورت لزوم ، مودم را برداريد و سپس آن را به حالت اول باز گردانيد .

كليه سيستم ها : اين خطا نشان مي دهد كه مودم قطع مي باشد يا به طور نادرست نصب شده است . اگر يك مودم بيروني را داريد از اتصال سيم و روشن بودن مودم مطمئن شويد . چنانچه از آخرين زماني كه مودم كار كرده است به هم ريختگي هاي الكتريكي نظير شوك ، قطع برق و ... صورت گيرد اين شكل به وجود مي آيد و اگر مودم هرگز كار نكرده باشد نصب را دوباره بررسي نماييد و در صورت لزوم ، مودم را در سيستم ديگري امتحان نماييد .

چنانچه مودم شما با فرماني كه آن را پشتيباني نمي كند يك رشته تنظيمات نادرست را نشان دهد اين خطا ممكن است رخ دهد . تنظيمات اضافي ( init string ) ديگر را حذف نماييد . از نصب مودم مطمئن شويد و فايل درست .INF را استفاده نماييد . Modem log را بررسي نماييد تا مشاهده كنيد كه پاسخي از سوي مودم وجود دارد.

ويندوز 98 / 95 / NT : چنانچه مخابرات خاصي را داريد كه ويژگي هايي را نظير dial-tone مشخص را فراهم مي كند از جمله dial-tone منقطع . در زمان مخابره پست صوتي و غيره اين خطا نمايش داده مي شود . براي درست كردن و تصحيح اين مورد ، چند شيوه به كار مي رود نظير استفاده از كاما در شماره گرفته شده يا تغيير انتظار ( wait ) براي زمان dial-tone . مقاله KB Q184086 مايكروسافت را ببينيد .

ويندوز 98 : اگر گزينش دسترسي " support Serial Key Devices " براي استفاده درگاه مشابه com نظير مودم پيكر بندي شود اين خطا نمايش داده مي شود . مقاله KB Q227995 مايكروسافت را ببينيد .

ويندوز 98 : اگر مودم با شناسايي سخت افزار ويندوز 98 بدليل نصب دستگاههاي جديد ، انتقال پورت سري جديد را به كار برد اين خطا نمايش داده مي شود . در اين شرايط ، امكانات اتصال شبكه اي Dial-up را تغيير دهيد تا تنظيمات جديد مودم را استفاده نماييد . برنامه ها همچنين در پوشه startup اين پيغام خطا را ايجاد مي نمايند . شما بايد برنامه ها را از روي پوشه startup ، غير فعال يا حذف نماييد . خطاي 630 و گره گشايي مشكلات مودم در ويندوز 98 را در مقاله KB Q190554 مايكروسافت را مشاهده نماييد .

در مورد MS Qutlook98 و Win fax Starter Edition مقاله MS KB 183944 را مشاهده نماييد .

ويندوز 98 و Me : در مورد كامپيوتر ماهواره اي توشيبا و كارت Card Bus pc مقاله MS KB 245132 را ببينيد .

خطاي DUNS 742 :

 سرور راه دور از encryption پشتيباني نمي كند .

كليه نسخه هاي ويندوز : نصب RRAS مايكروسافت ممكن است encryption 128 بيت را غير فعال كند .

مقاله MS KB را مشاهده نماييد .

همچنين اين قسمت را ببينيد :

مقاله MS KB ، سرويس گيرنده DUNS 128 بيت ويندوز 95 را نشان مي دهد .

اين صفحه مايكروسافت ، ارتقاي encryption 128 بيت را شناسايي و معرفي خواهد نمود .

خطاي DUNS 741 :

كامپيوتر محلي از encryption پشتيباني نمي نمايد .

كليه نسخه هاي ويندوز : نصب (Routing and Remote Access Service) RRAS مايكروسافت encryption 128 بيت را غير فعال مي سازد . مقاله MS KB را ببينيد .

ويندوز 95 : چنانچه PPTP با نسخه قديمي تر DUNS به كار رود ، راه حل آن ، گسترش و ارتقاي DUNS 1.3 مي باشد . مقاله MS KB 191192 را مشاهده نماييد .

همچنين به اين قسمت نگاه كنيد :

مقاله MS KB ، سرويس گيرنده DUNS 128 بيت ويندوز 95 را نشان مي دهد . اين صفحه مايكروسافت ارتقاء و گسترش encryption 128 بيت را نشان و معرفي خواهد نمود .

خطاي DUNS 720 :

هيچ كدام از پروتكل هاي كنترل PPP پيكر بندي نشده اند .

كليه سيستم عامل ها : چنانچه تنظيمات شبكه dial-up خود را پيكر بندي نكرده ايد تا از يك پروتكل پشتيباني شده توسط ISP يا سيستم مورد تماس خود استفاده نمايد ، اين خطا نمايش داده مي شود . جدول Server Types ، dial-up connectoid خود را امتحان كنيد . اغلب ISP ها ، از پروتكل TCP يا IP استفاده مي نمايند و بقيه نبايد امتحان شوند . در اينجا يك صفحه محافظ نوارگردان connectoid ويندوز 95 وجود دارد . همچنين گزينش dial-up server را بررسي نماييد .

اگر چه برخي از آنها ممكن است SLIP يا CSLIP را پشتيباني نمايند ولي براي اكثر ISP ها ، اين مورد PPP خواهد بود .

چنانچه TCP يا IP را بعنوان يك پروتكل برگزيده ايد و اين مورد توسط سيستم مورد تماس شما ، پشتيباني نمي شود ، شما ممكن است اين خطا را دريافت نماييد ( بعنوان مثال ، يك سرور دستيابي راه دور براي NetBEUI پيكر بندي مي شود ) .

براي حل اين مشكل Server Types ، connectoid ، DUNS را پيكر بندي نماييد تا با پروتكل نصب شده بر روي سرور راه دور برابري ( match ) نمايد .

چنانچه به سروري متصل هستيد كه به encryption 128 بيت نياز دارد و سيستم شما encryption 128 بيت رانصب نكرده است شما ممكن است با اين خطا مواجه شويد . اين صفحه از مايكروسافت ارتقاي encryption 128 بيت را نشان خواهد داد . همچنين مقاله MS KB را مشاهده كنيد : نصب RRAS ، encryption 128 بيت را غير فعال مي كند .

نصب TCP/IP يا شبكه dial-up ممكن است صورت نپذيرد . براي TCP يا IP متصل به آداپتور dial-up ، control panel/Network را بررسي نماييد .

شما مي توانيد پروتكل TCP يا IP را حذف و سپس مجددا نصب نماييد . اگر در دستگاه خود ، كارت LAN داريد و از طريق يك مودم به اينترنت دسترسي داريد ، TCP يا IP بايد فقط به آداپتور dial-up متصل شوند مگر اينكه TCP يا IP روي LAN خود را استفاده نماييد .

ويندوز NT : چنانچه RAS را فقط به تلفن هاي دريافت (receive) پيكر بندي نموده ايد اين خطا نمايش داده مي شود .

از طريق controlpanel/Network به جدول Remote Access Service روي Services برويد و صرفا براي dial-out يا dial-out و تلفن هاي دريافت ، RAS را پيكربندي نماييد . مقاله MS KB را مشاهده نماييد .

ويندوز NT و 2000 : اين مقاله نشان مي دهد كه اين خطا ( بعلاوه خطاي 611 ) چند علت متفاوت را دارد كه از جمله آنها مي توان عدم نصب رابط NETBLOS و يا غير فعال بودن NETBLOS را نام برد .

خطاي DUNS 691 :

دسترسي صورت نمي گيرد زيرا كاربر و پسورد روي دامين بي اعتبار مي باشد .

در مورد كليه نسخه هاي ويندوز : چنانچه نام كاربر و پسورد را اشتباه به كار ببريد اين خطا رخ مي دهد . فراموش نكنيد كه اكثر نمونه ها ، پسورد از اهميت خاصي برخوردار مي باشد . پسورد را نخواهيد ديد بنابراين چنانچه caps lock را بر خلاف شيوه مورد انتظار خود به كار ببريد مشكلي را با حروف بزرگ و كوچك خواهيد داشت . چنانچه دستگاه دسترسي سرويس دهنده خدمات شما ، دچار مشكلي شود و يا بر روي اتصال نادرستي باشد اين خطا ممكن است اتفاق بيفتد . اين مشكل همچنين بدليل تنظيمات نادرست connectoid ايجاد مي گردد .

چنانچه اين خطا را روي حساب جديدي دريافت كرديد ممكن است نام كاربر و پسورد را اشتباه وارد كرده باشيد . با سرويس دهنده خود آنچه را كه برا ي نام كاربر و پسورد خود نياز داريد به طور دقيق بررسي نماييد . اگر اين خطا ادامه يافت سعي كنيد بوسيله برنامه HyperTerminal مستقيما متصل به مودم با سرور تماس بگيريد (همچنين using HyperTerminal را مشاهده كنيد) . بعد از اتصال به برقراري ارتباط براي نام كاربر شما و سپس پسورد ، تقريبا كليه سرورها پاسخ خواهند داد . اين مورد به شما اجازه خواهد داد تا پاسخ هر خطايي را از سرور مشاهده كنيد . چنانچه سرور نام كاربر و پسورد شما را نپذيرفت بايد يك جلسه PPP را فراهم نماييد و شما نمي توانيد براي دريافت بيشتر آن برنامه HyperTerminal را استفاده نماييد . ممكن است كاراكترهاي زايدي را ببينيد . چنانچه اين مورد اتفاق بيفتد تلفيق نام كاربر و پسورد بايد با سيستم شماره گيري (dial-up/Network/System) عملي باشد . چنانچه خطايي را دريافت نموديد با سرويس دهنده خدمات خود تماس بگيريد و به آنها اجازه دهيد تا با اطلاعات حساب شما ارتباط برقرار كنند و آن را امتحان نمايند .

چنانجه تنظيمات شبكه ويندوز شما اشتباه باشد اين خطا رخ مي دهد حتي اگر اسم كاربر و پسورد را درست وارد كرده ايد . مطمئن باشيد كه برقراري ارتباط با شبكه در DUNS connection شما بررسي نمي شود .

در مورد ويندوز 98 : چنانچه از طريق پوشه خدمات online ، كامپيوسرو {سرويس بر خط} را پيكر بندي مي نماييد MS KB Q188120 را ببينيد .

در مورد ويندوز XP : تنظيمات نادرست connectoid ، مشكلاتي را ايجاد مي كند . همچنين MS KB Q310431 و Q314445 را مشاهده كنيد .

در مورد ويندوز 2000 : به خاطر تنظيمات غلط connectoid ، مشكلاتي بوجود آمده است . همچنين قسمت MS KB Q161986 را ببينيد .

خطاي DUNS 676 :

خط اشغال مي باشد .

كليه نسخه هاي ويندوز : اين خطا رخ مي دهد چنانچه : 1 – شماره اشتباهي بگيريد . 2 – مشكلي در ISP شما يا در شبكه وجود داشته باشد .3 – شما از پست صوتي و يا از ساير خصوصيت هاي تماس مشتري برخورداريد كه صداي لكنت آوري ايجاد مي نمايد .4 – تنظيمات مودم شما بايد با تنظيمات مودم كشور مورد نظرتان مناسب باشد به عبارت ديگر شما ، براي مودم خود وشماره اي كه تماس مي گيريد و يا براي مودمي كه از كشور مورد نظرتان پشتباني نمي كند تنظيمات خاص آن كشور را مشخص نكرده ايد . 5 – چنانچه كد انتظار تلفن (call waiting code) در شماره گيري شما غير فعال باشد و خط تلفن شما از كد انتظار تلفن پشتيباني نمي كند و چنانچه از زمان انتظار (call waiting) شماره گيري برخورداريد اين خطا نمايش داده مي شود اما شركت تلفن شما از غير فعال بودن كد انتظار تلفن پشتيباني نمي كند .

تنظيماتي را كه براي connection/DUNS به كار مي بريد بررسي نماييد .

چنانچه از پست صوتي يا ساير ويژگي هاي تلفن مشتريان برخورداريد كه صداي لكنت آميزي را ايجاد مي نمايد شما مي توانيد با غير فعال كردن تشخيص صداي شماره گيري و صداي اشغال بودن تلفن اين مشكل را حل نماييد . × را به تنظيمات ديگر اضافه كنيد تا تشخيص صداي شماره گيري و صداي اشغال بودن خط را غير فعال سازد . 2× را به تنظيمات ديگر اضافه نماييد تا صرفا تشخيص اشغال بودن خط را غير فعال سازد.

چنانچه مودم شما از كشور شما پشتيباني نمي نمايد غير فعال كردن تشخيص صداي شماره گيري ( dial-tone) و يا صداي اشغال بودن تلفن ( × در تنظيمات ديگر ) ممكن است نتيجه بخش نباشد ( اما صرفا چنانچه شماره گيري tone و pulse كشور مورد انتخاب با كشور شما سازگار باشد )

از speaker مودم استفاده نماييد تا از برقراري اتصال مطمئن شويد . مطمئن باشيد كه تماس تلفني برقرار شده است و شما پيام اشغالي ( signal ) را نمي شنويد .

Modem log را بررسي نماييد تا مشاهده كنيد كه چه رقمي شماره گيري مي شود (چنانچه شماره گيري توسط # صورت نگرفت E1 را به تنظيمات ديگر اضافه نماييد اين مورد مي تواند به شما كمك نمايد.

سعي كنيد در شماره گيري از tone به جاي pulse استفاده نماييد و مدت زمان tone را افزايش دهيد .

ويندوز NT : زماني كه بايد خطاي 680 ( وصل نبودن خط تلفن ) را دريافت كنيد خطاي 676 ( اشغال بودن خط ) گزارش مي شود اين مورد نخستين بار در service pack6 ( SP6 ) بود . MS KB Q239870 را ببينيد .

منبع سایت  www.Farsedu.com